集客って、なに?

「集客」はどんな工務店にとっても、リフォーム会社にとっても、大切ですね。

あなたはどんな風に集客していますか?効果的な集客って、どうすれば良いのでしょう?

その4 集客

こんにちは。ニルバ・クラブの至福太郎です。
今日のテーマは『集客』です。

私が主宰している
工務店・リフォーム会社の集まり【ニルバ・クラブ】でも
一番話題になるのが「集客」です。

あるリフォーム会社の社長は「集客は、永遠のテーマだ!」と言っていました。
難しいですよね、集客。

集客の心得

でも、集客って、何なのですかね?
「決まってるだろう。お客さんを集めることだよ。」
という声が聞こえてきそうですね。

でもその、集めたいお客さんって、どんな人?

そうですよね。

あなたの商品やサービスを買ってくれそうな人』ですよね。

私たちの場合なら、住宅を新築したい人やリフォーム・リノベーションをしたい人たち、ですね。

そんな人たちは、どこにいるのでしょうか?

実は、住まいに満足している人なんて10%もいないんですよ。

90%の人たちは、住まいになんらかの不満を持っている。

でも、辛抱したり、あきらめたり、様子見をしているのが現状なのですね。
この90%の人たちに「こんな方法で、不平不満が和らぎますよ~。

だから、声をかけてね!」という活動が集客活動の始まりなのです。

まずは、第一歩

でも、あなたは、お客様に知られていますか?

よほど有名な会社か、

ご近所さんしか知ってもらえないのが現状でしょう。
試しに、町内のお店屋さんを思い出してみてください。

そして、そのお店で売っているものやサービスを思い出してみてください。
意外なほど、近所のことも知っていません。

だから、お客さんはあなたの会社のことを知っているはずだ、と思い込むのは、単なる傲慢でしかありません。

だから、集客の第一歩は、『知ってもらうこと』です。

知ってもらうには?

どんな方法で知ってもらいますか?

チラシ?
飛び込み営業?
テレビで宣伝する?
流行りの、SNS?

私たちのことを知ってもらう「広報活動」について
また次回、お話しします。

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